Perakende Trendleri 2025'te Yeniden Şekilleniyor: Tüketici Davranışları ve Dijital Analizler

Hopi CEO’su Elif Ateşok Şatıroğlu, 2025 yılında gerçekleşen 54 milyar TL’lik işlem hacminden yola çıkarak, perakende trendlerini tüketici davranışlarının merkezinden analiz ediyor.Raporda, 2025’te perakende pazarında büyümenin zorlaştığını, tüketicilerin harcamalarını daha bilinçli ve planlı yaptığını gösteriyor. Müşteri sayısı %4, işlem adedi %3 düştü, yıllık harcama artışı ise enflasyona rağmen çok yüksek olmadı. Ancak sadık müşteri segmentinde kişi başı harcama reel olarak %10 artış gösterdi ve 2024’e göre bu grup, ekonomik zorluklara rağmen markalara bağlılığını sürdürdü.

Hopi Growth, Data ve Merchant Success'ten Sorumlu GM Yardımcısı Mihrican Ünlü ise veri analitiğinin gücüne vurgu yaparak, tüketicinin alışveriş davranışlarının artık çok daha bilinçli ve detaylı olduğunu belirtti. Verilerin, müşteri segmentleri, demografik ve bölgesel detaylar ışığında, tüketicilerin daha dikkatli ve ihtiyaca göre alışveriş yaptığını ortaya koyduğunu söylüyor. Ayrıca, fiziksel alışverişte de önemli bir dönüşüm yaşanıyor. AVM ziyaretleri artarken, mağazalara giriş düzeyi azalmış olsa da, geçirilen süre %33 artmış durumda. Tüketiciler, mağaza deneyimini derinleştirerek, ilgilendikleri markalara daha uzun vakit ayırıyorlar. Bu ise mağaza içi deneyimi iyileştirerek satışlarını artırmak isteyen markalar için önemli bir ipucu.

Haber, tüketicilerin yeni yıla umutla girmesine rağmen harcama alışkanlıklarının değişimine de değiniyor. Artan sorgulayıcı yaklaşım ve kendine özgü karar verme süreçleri, markaların stratejilerini yeniden belirlemesine zemin hazırlıyor. Kadın tüketiciler büyük ölçüde umut doluyken, bütçe yönetiminde oldukça rasyonel kalmaya devam ediyorlar. Erkek tüketiciler ise daha temkinli davranıyor. Bu değişim, 2026’ya doğru “bilinçli tüketim” kavramını ön plana çıkarıyor.