Yemek sipariş platformlarında yeni düzenleme, sektördeki ticari ilişkileri köklü şekilde değiştiriyor. Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, restoranlar ve platformlar arasındaki ücretlendirme tamamen şeffaf hale geliyor. Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının satıcılardan aldığı komisyonlar, reklam maliyetleri ve diğer ücretler artık yalnızca restoranların erişim sağlayabildiği satıcı panelinden gösterilecek. Ayrıca, tüketicilere sipariş sürecinde alınan giderler ve kalemleri hakkında bilgi verilecek.
Bu düzenlemeyle, restoranlar, ek hizmet veya kampanya katılımı forzalanmadan, ilave ücretlere maruz kalmayacak. Kampanyalara katılım için ek hizmet sunulması gerekiyorsa, bu durum önceden açıkça bildirilecek. 1 Nisan 2024'te yürürlüğe girecek olan düzenlemede, komisyonların hesaplanması da detaylandırıldı: indirim olmadan ürün bedeli üzerinden, indirim yapılmışsa ise fiilen ödenen tutar esas alınacak. Ayrıca, ikili indirim durumunda, toplam ödeme tutarına platformun karşıladığı indirim eklenerek hesaplama yapılacak.
Hükümler kapsamında, restoranlar, ek hizmet veya reklam faaliyetlerine katılmak zorunda bırakılmayacak ve talepleri reddetme hakkına sahip olacak. Ek hizmetler restoran onayına bağlı olacak ve her zaman geri alınabilir. Sektör temsilcilerine, bu yeni kurallara uyum için 1 Nisan 2026'ya kadar zaman tanındı.