Tüketici Haklarında Artış: Alo 175'le Sorunlar Çözülüyor

Tüketici Haklarında Artış: Alo 175'le Sorunlar Çözülüyor

  • 20 Ocak 2026 13:10

AA muhabirinin Ticaret Bakanlığı verilerinden derlediği bilgiye göre, söz konusu hat, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlar için çözüm önerileri sunmasının yanı sıra uyuşmazlıklarının giderilmesi amacıyla başvuruların ilgili mercilere yönlendirilmesine olanak tanıyor. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlere ilişkin yaşadıkları sorunların yanında, insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünlerle ilgili de destek sağlıyor. Bu hat sayesinde bilinçli tüketici profili oluşturulmaya devam ediliyor.

İki başvurudan yaklaşık biri ayıplı mal ve hizmetlere yönelik olurken, 2021 yılında 572 bin 386 olan başvuru sayısı 2022'de 333 bin 438'e geriledi. Ancak, özellikle sonraki yıllarda başvuru sayılarında düzenli artışlar görüldü. 2023 yılında 385 bin 682 olan başvuru sayısı 2024'te 422 bin 784'e yükselirken, 2025'te ise toplam 471 bin 393 başvuru kayıtlara geçti.

En çok şikayet ise ayıplı ürün ve hizmetler üzerine olurken, toplam başvuruların %45,46'sını oluşturan 214 bin 295 bildirimle ilk sırada yer aldı. Bunu 83 bin 672 başvuru ile mesafeli satış şikayetleri takip ederken, abonelik sözleşmeleri hakkında 41 bin 483 ve satış sonrası hizmetler ile ilgili 22 bin 438 şikayet bulunuyor. Ayrıca, en yoğun çağrı ayları temmuz, mayıs ve ağustos ayları oldu; Temmuz ayında 43 bin 979, Mayıs'ta 40 bin 795 ve Ağustos'ta 40 bin 793 çağrı alındı.

Benzer Haberler

Trump'tan Seçim Güvenliği ve Kimlik Uygulaması Açıklaması: Yeni Başkanlık Kararnamesi Yolda

Trump'tan Seçim Güvenliği ve Kimlik Uygulaması Açıklaması: Yeni Başkanlık Kararnamesi Yolda

ABD'de 3 Kasım ara seçimleri öncesinde Trump, seçim güvenliği ve seçmen kimliği konularında önemli açıklamalarda bulundu. Yeni yasa tasarısı ve başkanlık kararnamesi sinyali dikkat çekiyor.

Muğla'da Şiddetli Yağış ve Su Baskını: Çukurincir Mahallesi Tahliye Edildi

Muğla'da Şiddetli Yağış ve Su Baskını: Çukurincir Mahallesi Tahliye Edildi

Muğla'nın Seydikemer ilçesinde iki gündür etkili olan yoğun yağış sonucu Eşen Çayı'nın su seviyesi yükseldi. Çukurincir Mahallesi’nde 25 ev su altında kalınca tahliyeler gerçekleştirildi. Ekipler bölgedeki çalışmalara devam ediyor.

Aydın İncirliova'da Dere Taşması: 9 Ev Tahliye Edildi

Aydın İncirliova'da Dere Taşması: 9 Ev Tahliye Edildi

Aydın'ın İncirliova ilçesinde sağanak yağışın ardından dere taştı, 9 ev tedbiren boşaltıldı. Bölgede ekipler çalışmalara devam ediyor.