Tüketicilerimizin en çok şikayet ettiği ürünler ve hizmetler artık daha net görünüyor.AA muhabirinin Bakanlıktan edindiği bilgiye göre tüketiciler, CİMER, e-Devlet ve yazılı başvuru gibi çeşitli kanallarla şikayetlerini Ticaret Bakanlığına iletiyor. Geçen yıl toplamda 223 bin 101 şikayet başvurusu yapılırken, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular ise 907 bin 515'e ulaştı ve bunlardan 849 bin 143'ü karara bağlandı. Uyuşmazlık konusu ürünlerin değeri ise 12,4 milyar lira seviyesinde gerçekleşti.
En çok şikayet edilen ürünler arasında ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri yer alıyor. Bu ürünlere yönelik yapılan başvurular, toplam şikayetlerin yaklaşık yüzde 19,6'sını oluşturuyor. Ayrıca mobil hat aboneliği, kredi kartı üyeliği ve mobilya gibi hizmetlerde de önemli oranlarda şikayet bulunuyor. Özellikle mobil hat aboneliği yüzde 4,75, kredi kartı üyeliği yüzde 3,97 ve cep telefonu yüzde 3,61 oranında öne çıkıyor.
Bakanlık, denetim faaliyetlerini sürdürürken yaklaşık 1,7 milyar lira tutarında idari para cezası uyguladı. Ayıplı ürünler, satış sonrası hizmetler ve sözleşmelere ilişkin denetimler sayesinde tüketici hakları koruma altına alınıyor. Ayrıca, vatandaşların ekonomik menfaatlerini olumsuz etkileyen firmalar da bu denetimler sonucunda tespit edilerek cezalandırılıyor.
Vatandaşların sorunlarını hızlıca çözmek amacıyla kurulan 'Alo 175 Tüketici Danışma Hattı' ise günlük ortalama 1000 çağrıya cevap veriyor. Bu hat sayesinde tüketiciler, sorunlarına çözüm ararken haklarını da koruma altına almış oluyor. 2025 yılına kadar 471 bin 393 çağrıya cevap verilmesini hedefleyen bu hat, şu anda 70 bin civarında çağrıyı yanıtlama kapasitesine sahip.
Haklarını bilmeleri ve mağduriyet yaşamamaları adına tüketicilere çeşitli uyarılar da yapan Bakanlık, özellikle tatil ve yenilenmiş ürün satın alırken dikkatli olunmasını öneriyor. Ücretsiz tatil vaadiyle kandırılma ve yetkisiz servis propaganda girişimine karşı tüketicilerin ürünlerin yetkili servis bilgilerini resmi platformlardan kontrol etmeleri önem taşıyor. Ayrıca, tekstil, ayakkabı ve çocuk bakım ürünleri gibi Güvensiz Ürün Bilgi Sistemi kapsamındaki ürünlerde de dikkatli olunmalı ve talimatlara uyulmalı. Mesafeli alışverişlerde de dikkat edilmesi gereken detaylar ve kontrollerle haklar korunuyor.
Mersin Büyükşehir Belediyesi aşevinde satılan kavurmanın içinden çıkan yabancı madde, at etine ait çıktı. Bu durum kamuoyunda büyük tepki ve tartışma yarattı. İşte detaylar ve yetkililerin açıklamaları.
Bodrum'da turizm temsilcileri, yaklaşan bayram ve tatil dönemleriyle sezonun erkenden başlayacağını açıkladı. Hava sıcaklıkları 20-25 dereceye ulaşırken, oteller ve eğlence mekanları yoğunluk için hazırlanıyor. Yabancı turist girişleri ve rezervasyonlar artış gösteriyor.
ABD ve İsrail, İran'a karşı başlatılan saldırıların beşinci gününde Ukrayna'da üretilen yapay zeka destekli 10 bin 'Merops' İHA'sını bölgeye gönderdi. Bu hamle, İran ve vekil güçlere karşı önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.