Tüketicilerimizin en çok şikayet ettiği ürünler ve hizmetler artık daha net görünüyor.AA muhabirinin Bakanlıktan edindiği bilgiye göre tüketiciler, CİMER, e-Devlet ve yazılı başvuru gibi çeşitli kanallarla şikayetlerini Ticaret Bakanlığına iletiyor. Geçen yıl toplamda 223 bin 101 şikayet başvurusu yapılırken, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular ise 907 bin 515'e ulaştı ve bunlardan 849 bin 143'ü karara bağlandı. Uyuşmazlık konusu ürünlerin değeri ise 12,4 milyar lira seviyesinde gerçekleşti.
En çok şikayet edilen ürünler arasında ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri yer alıyor. Bu ürünlere yönelik yapılan başvurular, toplam şikayetlerin yaklaşık yüzde 19,6'sını oluşturuyor. Ayrıca mobil hat aboneliği, kredi kartı üyeliği ve mobilya gibi hizmetlerde de önemli oranlarda şikayet bulunuyor. Özellikle mobil hat aboneliği yüzde 4,75, kredi kartı üyeliği yüzde 3,97 ve cep telefonu yüzde 3,61 oranında öne çıkıyor.
Bakanlık, denetim faaliyetlerini sürdürürken yaklaşık 1,7 milyar lira tutarında idari para cezası uyguladı. Ayıplı ürünler, satış sonrası hizmetler ve sözleşmelere ilişkin denetimler sayesinde tüketici hakları koruma altına alınıyor. Ayrıca, vatandaşların ekonomik menfaatlerini olumsuz etkileyen firmalar da bu denetimler sonucunda tespit edilerek cezalandırılıyor.
Vatandaşların sorunlarını hızlıca çözmek amacıyla kurulan 'Alo 175 Tüketici Danışma Hattı' ise günlük ortalama 1000 çağrıya cevap veriyor. Bu hat sayesinde tüketiciler, sorunlarına çözüm ararken haklarını da koruma altına almış oluyor. 2025 yılına kadar 471 bin 393 çağrıya cevap verilmesini hedefleyen bu hat, şu anda 70 bin civarında çağrıyı yanıtlama kapasitesine sahip.
Haklarını bilmeleri ve mağduriyet yaşamamaları adına tüketicilere çeşitli uyarılar da yapan Bakanlık, özellikle tatil ve yenilenmiş ürün satın alırken dikkatli olunmasını öneriyor. Ücretsiz tatil vaadiyle kandırılma ve yetkisiz servis propaganda girişimine karşı tüketicilerin ürünlerin yetkili servis bilgilerini resmi platformlardan kontrol etmeleri önem taşıyor. Ayrıca, tekstil, ayakkabı ve çocuk bakım ürünleri gibi Güvensiz Ürün Bilgi Sistemi kapsamındaki ürünlerde de dikkatli olunmalı ve talimatlara uyulmalı. Mesafeli alışverişlerde de dikkat edilmesi gereken detaylar ve kontrollerle haklar korunuyor.
Dünyanın en büyük süper yatları arasında yer alan 'Golden Odyssey' Muğla’nın Bodrum ilçesi Karaada açıklarında görüldü. 150 milyon dolar değerinde, lüks imkanlarla donatılmış bu gösterişli yat, bölgenin ilgi odağı oldu.
ABD ile İran arasında yaşanan son çatışmalar, Hürmüz Boğazı'nda yeni gerginliklere yol açtı. İsviçre’de yapılması planlanan görüşmelerin askıya alınmasıyla ilgili gelişmeler merak uyandırıyor. Konuyla ilgili tüm detaylar haberimizde.
Dünya Sağlık Örgütü, Avrupa'da etkili olan sıcak hava dalgasının 1300'den fazla ölümle sonuçlandığını açıkladı. Sıcaklık artışları ve iklim değişikliğiyle mücadele çağrısı yapıldı.