Tüketici Hakem Heyetlerine 2025'te 907 Bin Şikayetle Rekor Kırıldı

Tüketici Hakem Heyetlerine 2025'te 907 Bin Şikayetle Rekor Kırıldı

  • 31 Ocak 2026 12:55

Tüketici hakem heyetlerine 2025'te 907 binin üzerinde başvuru yapıldı, bunların yarısı tüketici lehine sonuçlandı.AA muhabirinin Tüketiciler Birliğinden aldığı bilgilere göre, 2024'e kıyasla %20 artış gösteren başvuru sayısı, tüketici memnuniyetine ve uyuşmazlıkların çözümüne ışık tutuyor. Uzaktan alışveriş, ayakkabı, cep telefonu, mobilya, bilgisayar ve uzaktan eğitim alanlarındaki şikayetler yoğun olarak gelirken, ilginç başvurular da dikkat çekti. Örneğin, Giresun'da bir vatandaş veteriner hakem heyetine, Erzurum'da ise fabrika kapatma talebiyle başvurdu, ancak her iki başvuru da olumsuz sonuçlandı. Buna rağmen, getirilen çözümler arasında 133 bin lira tamir masrafının iadesi ve kredi kartı komisyon ücretinin geri ödemesi önemli yer tutuyor. Türkiye'de 186 bin liranın altında uyuşmazlıklar için il ve ilçe hakem heyetleri, üzerindekiler için ise mahkemeler devreye giriyor. 2025'te toplam 849 bin 143 başvuru karara bağlandı; kararların yaklaşık yarısı tüketicilerin lehine sonuçlandı. Başkan Mahmut Şahin, yüzde 70 oranında internet üzerinden yapılan şikayetlerin tüketicilere kolaylık sağladığını belirterek, evrakların dikkatli yüklenmesini önerdi.

Benzer Haberler

Yapay Zekâ Toplumsal Cinsiyet Önyargılarına Çözüm Olmuyor

Yapay Zekâ Toplumsal Cinsiyet Önyargılarına Çözüm Olmuyor

Yapay zekâ teknolojilerinin toplumdaki eşitsizlikleri artırdığı ve kadınlara yönelik dijital şiddetin büyüdüğü ortaya çıktı. UN Women, yapay zeka sistemlerinin toplumsal cinsiyet önyargılarını pekiştirdiğine dikkat çekiyor.

İmralı Temaslarıyla PKK Çözüm Sürecinde Kritik Adımlar Gün Yüzüne Çıkıyor

İmralı Temaslarıyla PKK Çözüm Sürecinde Kritik Adımlar Gün Yüzüne Çıkıyor

Ankara'da DEM Parti, İmralı Heyeti aracılığıyla iktidar ile sürdürülen görüşmelerde önemli adımlar atıldığını açıkladı. Çerçeve yasa ve Öcalan’ın statüsü ön planda.

Magazin Haberleri: Sonel ve Ayhan Adlin Çiftinden Kendine Has Boşanma Şovu

Magazin Haberleri: Sonel ve Ayhan Adlin Çiftinden Kendine Has Boşanma Şovu

Sekiz yıllık evlilikleri sona eren Sonel ve Ayhan Adlin, mahkemeye gider gibi boşanma kararı aldı. Çift, araçlarına astıkları “mutluyuz, boşanıyoruz” yazısıyla dikkat çekti. Bu sıra dışı boşanma hikayesi, sosyal medyada büyük ilgi topladı.