Tüketici hakem heyetlerine 2025'te 907 binin üzerinde başvuru yapıldı, bunların yarısı tüketici lehine sonuçlandı.AA muhabirinin Tüketiciler Birliğinden aldığı bilgilere göre, 2024'e kıyasla %20 artış gösteren başvuru sayısı, tüketici memnuniyetine ve uyuşmazlıkların çözümüne ışık tutuyor. Uzaktan alışveriş, ayakkabı, cep telefonu, mobilya, bilgisayar ve uzaktan eğitim alanlarındaki şikayetler yoğun olarak gelirken, ilginç başvurular da dikkat çekti. Örneğin, Giresun'da bir vatandaş veteriner hakem heyetine, Erzurum'da ise fabrika kapatma talebiyle başvurdu, ancak her iki başvuru da olumsuz sonuçlandı. Buna rağmen, getirilen çözümler arasında 133 bin lira tamir masrafının iadesi ve kredi kartı komisyon ücretinin geri ödemesi önemli yer tutuyor. Türkiye'de 186 bin liranın altında uyuşmazlıklar için il ve ilçe hakem heyetleri, üzerindekiler için ise mahkemeler devreye giriyor. 2025'te toplam 849 bin 143 başvuru karara bağlandı; kararların yaklaşık yarısı tüketicilerin lehine sonuçlandı. Başkan Mahmut Şahin, yüzde 70 oranında internet üzerinden yapılan şikayetlerin tüketicilere kolaylık sağladığını belirterek, evrakların dikkatli yüklenmesini önerdi.