Tüketici Hakem Heyetleri 2025'te Rekor Başvuru ve Çözüm Hakkını Artırıyor

Tüketici Hakem Heyetleri 2025'te Rekor Başvuru ve Çözüm Hakkını Artırıyor

  • 22 Ocak 2026 07:55

2025 yılında tüketici hakem heyetlerine olan başvurular önemli ölçüde arttı ve toplamda yaklaşık 907 bin başvuru gerçekleşti. Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada, tüketici uyuşmazlıklarının yargıya intikal etmeden çözüldüğü bu sistemin, yaklaşık 19 milyon tüketiciye hizmet verdiği vurgulandı. Geçen yıl yapılan başvuruların parasal toplam değeri 12.4 milyar lirayı aşarken, özellikle e-Devlet kullanımıyla başvuru oranları yüzde 72’ye ulaştı.

Tüketiciler, e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) sayesinde uygun ve hızlı şekilde hakem heyetlerine ulaşabiliyor. 2025’te yapılan başvuruların %64’ü ayıplı mal ve hizmet iddialarını kapsarken, en çok ürün kategorisi ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri oldu. Mobil hat aboneliği, kredi kartı üyeliği, mobilya ve cep telefonu da başvuruların öne çıkan diğer kalemleri arasında yer aldı. Ayrıca, e-ticaret alışverişlerine ilişkin başvurular da %5.19 oranında gerçekleşti.

Benzer Haberler

Muğla Bodrum'da Lüks Süper Yat 'Golden Odyssey' Demirledi

Muğla Bodrum'da Lüks Süper Yat 'Golden Odyssey' Demirledi

Dünyanın en büyük süper yatları arasında yer alan 'Golden Odyssey' Muğla’nın Bodrum ilçesi Karaada açıklarında görüldü. 150 milyon dolar değerinde, lüks imkanlarla donatılmış bu gösterişli yat, bölgenin ilgi odağı oldu.

ABD-İran Çatışmaları Hürmüz Boğazı Görüşmelerini Durdurdu

ABD-İran Çatışmaları Hürmüz Boğazı Görüşmelerini Durdurdu

ABD ile İran arasında yaşanan son çatışmalar, Hürmüz Boğazı'nda yeni gerginliklere yol açtı. İsviçre’de yapılması planlanan görüşmelerin askıya alınmasıyla ilgili gelişmeler merak uyandırıyor. Konuyla ilgili tüm detaylar haberimizde.

Dünya Sağlık Örgütü Uyardı: Avrupa'da Sıcak Hava Dalgası 1300'den Fazla Kişinin Ölümüne Yol Açtı

Dünya Sağlık Örgütü Uyardı: Avrupa'da Sıcak Hava Dalgası 1300'den Fazla Kişinin Ölümüne Yol Açtı

Dünya Sağlık Örgütü, Avrupa'da etkili olan sıcak hava dalgasının 1300'den fazla ölümle sonuçlandığını açıkladı. Sıcaklık artışları ve iklim değişikliğiyle mücadele çağrısı yapıldı.