Tüketici Hakem Heyetleri 2025'te Rekor Başvuru ve Çözüm Hakkını Artırıyor

Tüketici Hakem Heyetleri 2025'te Rekor Başvuru ve Çözüm Hakkını Artırıyor

  • 22 Ocak 2026 07:55

2025 yılında tüketici hakem heyetlerine olan başvurular önemli ölçüde arttı ve toplamda yaklaşık 907 bin başvuru gerçekleşti. Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada, tüketici uyuşmazlıklarının yargıya intikal etmeden çözüldüğü bu sistemin, yaklaşık 19 milyon tüketiciye hizmet verdiği vurgulandı. Geçen yıl yapılan başvuruların parasal toplam değeri 12.4 milyar lirayı aşarken, özellikle e-Devlet kullanımıyla başvuru oranları yüzde 72’ye ulaştı.

Tüketiciler, e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) sayesinde uygun ve hızlı şekilde hakem heyetlerine ulaşabiliyor. 2025’te yapılan başvuruların %64’ü ayıplı mal ve hizmet iddialarını kapsarken, en çok ürün kategorisi ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri oldu. Mobil hat aboneliği, kredi kartı üyeliği, mobilya ve cep telefonu da başvuruların öne çıkan diğer kalemleri arasında yer aldı. Ayrıca, e-ticaret alışverişlerine ilişkin başvurular da %5.19 oranında gerçekleşti.

Benzer Haberler

Yurt Dışı Vize Dolandırıcılığına Darbe: 60 Kişi Dolandırıldı, 1.7 Milyon TL Gasp Edildi

Yurt Dışı Vize Dolandırıcılığına Darbe: 60 Kişi Dolandırıldı, 1.7 Milyon TL Gasp Edildi

Didim Kaçakçılık ve Organize Suçlarla Mücadele Büro Amirliği, yurt dışı vize başvurularını dolandırıcılık amacıyla kullanmaya çalışan şüphelilere karşı operasyon gerçekleştirdi. 60 kişi mağdur oldu, yaklaşık 1.7 milyon TL haksız kazanç sağlandı.

Otomobil ve Kamyonet Çatışması Güvenlik Kamerasında: Tartışma Şiddetlendi

Otomobil ve Kamyonet Çatışması Güvenlik Kamerasında: Tartışma Şiddetlendi

İmsan Sanayi Sitesi önünde saat 18.00 sıralarında yaşanan tartışmada, kamyonet ve otomobil sürücüleri arasında büyük çatışma çıktı. O anlar güvenlik kameralarına yansıdı.

Nobel Komitesi Şeffaflık Adımında Epstein Bağlantısını İnceliyor

Nobel Komitesi Şeffaflık Adımında Epstein Bağlantısını İnceliyor

Nobel Komitesi, 2009-2015 döneminde başkanlık yapan eski Başkanı Jagland'ın Jeffrey Epstein ile olan ilişkisini araştırmaya başladı. Komite, mali çıkarlar ve alınan hediyeler konusunda şeffaflık sağlama kararı aldı.