Tüketici Hakem Heyetleri 2025'te Rekor Başvuru ve Çözüm Hakkını Artırıyor

Tüketici Hakem Heyetleri 2025'te Rekor Başvuru ve Çözüm Hakkını Artırıyor

  • 22 Ocak 2026 07:55

2025 yılında tüketici hakem heyetlerine olan başvurular önemli ölçüde arttı ve toplamda yaklaşık 907 bin başvuru gerçekleşti. Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada, tüketici uyuşmazlıklarının yargıya intikal etmeden çözüldüğü bu sistemin, yaklaşık 19 milyon tüketiciye hizmet verdiği vurgulandı. Geçen yıl yapılan başvuruların parasal toplam değeri 12.4 milyar lirayı aşarken, özellikle e-Devlet kullanımıyla başvuru oranları yüzde 72’ye ulaştı.

Tüketiciler, e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) sayesinde uygun ve hızlı şekilde hakem heyetlerine ulaşabiliyor. 2025’te yapılan başvuruların %64’ü ayıplı mal ve hizmet iddialarını kapsarken, en çok ürün kategorisi ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri oldu. Mobil hat aboneliği, kredi kartı üyeliği, mobilya ve cep telefonu da başvuruların öne çıkan diğer kalemleri arasında yer aldı. Ayrıca, e-ticaret alışverişlerine ilişkin başvurular da %5.19 oranında gerçekleşti.

Benzer Haberler

İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı Ekrem İmamoğlu'na Tutuklama Talebi: Siyasal Casusluk Davası

İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı Ekrem İmamoğlu'na Tutuklama Talebi: Siyasal Casusluk Davası

İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı Ekrem İmamoğlu ve diğer sanıkların yargılandığı davada tutuklama talebi dile getirildi. Sanıklar hakkında ağır ceza mahkemesinde karar aşamasına gelindi.

Diplomatik Görüşme: Fidan Belçika Bakanlarıyla Ankara'da Buluştu

Diplomatik Görüşme: Fidan Belçika Bakanlarıyla Ankara'da Buluştu

Diplomatik kaynaklara göre, Fidan Belçika Bakanlarıyla Ankara'da önemli bir görüşme gerçekleştirdi. Detaylar ve ilişkiler hakkında bilgi edinin.

Eskişehir Türkiye Kültür Yolu Festivali ile Sanat ve Kültürde Parlıyor

Eskişehir Türkiye Kültür Yolu Festivali ile Sanat ve Kültürde Parlıyor

Eskişehir, Türkiye Kültür Yolu Festivali ile renkli kültür ve sanat ortamına ev sahipliği yapıyor. Sergilerden konserlere, gastronomi ve çocuk aktivitelerine kadar geniş bir program sunulacak. Şehir, tarih ve modernliği bir araya getirerek unutulmaz deneyimler vadediyor.