Türk Hava Yolları, müşteri memnuniyetinde kayda değer bir artış yaşadı.Bilal Ekşi, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda, şirketin müşteri deneyimine verdiği önemi vurguladı. Ekşi, müşteri memnuniyet araştırma sonuçlarını açıkladı ve şirketin net tavsiye skorunun 2024 yılına göre 10 puan artarak 51’e yükseldiğini belirtti. Ayrıca, kabin ekibinin genel memnuniyet oranının yüzde 91'e ulaştığını ifade etti.
Ekşi, yaptığı açıklamada, “Kalite, konfor ve emniyet ile sizlere hizmet etmekten mutluluk duyuyoruz” diyerek, şirketin yolculara verdiği önemi vurguladı. Bu gelişmeler, Türk Hava Yolları’nın müşteri odaklı stratejisinin başarıya ulaşmaya devam ettiğinin göstergesi olarak değerlendiriliyor. Müşteri memnuniyetinde sağlanan bu artış, şirketin sektördeki liderliğini pekiştirirken, yolcuların da tercihlerini THY’den yana kullanmalarını teşvik ediyor.