Phuket Uluslararası Havalimanı'nda gerçekleşen sert iniş, büyük bir kazanın eşiğinden dönüldü. Hindistan’dan gelen Air India Express’e ait Boeing 737-800 tipi uçak, yerel saatle 11.24’te Phuket’e yaptığı inişte iniş takımı koptu. Olay anında kaydedilen görüntülerde, uçağın sert iniş ve sarsıntılar sonrası pistte sürtünerek durduğu görüldü. Neyse ki, yangın çıkmaması ve uçağın pistten çıkmaması büyük bir faciayı önledi. Uçaktaki yolcular ve mürettebat güvenli şekilde tahliye edilerek terminale alındı. Olay yerine çok sayıda itfaiye ekibi sevk edildi.
Phuket Havalimanı yetkililerinin açıklamasına göre, 131 yolcu ve 7 mürettebat güvenli şekilde tahliye edildi. Olay sonrası pist güvenlik nedeniyle yaklaşık 5 saat kapatıldı. Bu süre zarfında bazı uçuşlar gecikmeli, bazıları ise alternatif havalimanlarına yönlendirildi. Yetkililer, olayın teknik bir sorun nedeniyle yaşandığını ve detaylı incelemenin devam ettiğini belirtti. Air India Express ise ilk incelemede uçağın burun tekerleğinde teknik bir arıza tespit edildiğini açıkladı.