İstanbul'da yaşayan avukat E.Ş., büyük bir alışveriş ve hukuki mücadele sonunda hakkını aldı.19 Ağustos 2024 tarihinde zincir bir marketin sanal hesabından toplamda 5 bin 74 liraya et siparişi veren E.Ş., teslimat ve iade sorunlarıyla karşılaştı. Markete gidip etlerin hazır olmadığını öğrenen E.Ş., siparişlerini iptal ederek parasının iadesini talep etti. Ancak, aylar sonra dahi ödeme ve ürün teslimi gerçekleşmedi.
İşte bu gelişmeler üzerine hukuki adımlar atan E.Ş., 30 Eylül 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’nden lehine karar aldı. Heyet, “ürünlerin teslim edilmediği ve para iadesinin sağlanmadığı” tespitiyle, marketin yasal faiziyle birlikte toplam 15 bin 676 lira ödemesine hükmetti. Buna rağmen, market kararı yerine getirmeyince E.Ş., icra yoluyla parasını tahsil etti ve sonunda mangal yapma keyfini yaşadı.
“O mangal illa yapılacak” diyen E.Ş., yaşadığı bu süreci ve sonrasında aldığı yasal kararı şu sözlerle özetliyor: “Hafta sonu arkadaşlarımın mangal yapma hayali suya düştü ama önemli değil. Gecikmeli de olsa parasını aldım ve mangalımı yaptım.” Bu hikaye, alışverişlerde hukuki hakların ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.