Google yorum manipülasyonu ve sahte değerlendirmeler, tüketici güvenini sarsarken, Bakanlık ciddi önlemler aldı.İncelemelerde, bazı internet sitelerinin işletmelere 5 yıldız sağlamak ve olumlu yorum alınmasını sağlayan hizmetler sunduğu ortaya çıktı. Bu sitelerde, negatif yorumların kaldırılması veya Google arama sıralamasını yükseltmek için sahte değerlendirmeler teşvik ediliyor ve reklamlar yapılıyordu.
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, bu hileli uygulamalara son vermek için 4 internet sitesine erişim engeli getirirken, 5 siteye ise reklam durdurma kararı aldı. Ayrıca, bir site hakkında 1 milyon 83 bin 706 TL tutarında ceza uygulandı. Kurul, Google dışında “AirBnb, Booking.com, Foursquare, Tripadvisor, Trustpilot ve Yemeksepeti” gibi platformlarda da sahte değerlendirme ve yorumların yapıldığını tespit etti.
Gerekçesinde, bedel karşılığında alınan yorum, beğeni, görüntüleme ve takipçi satışlarının, olumsuz yorumların ulaşılmasını engellediğine dikkat çekildi. Bu uygulamalarla işletmelerin görünürlüğünün yanıltıcı biçimde artırıldığı ve tüketicilerin gerçek değerlendirmelere ulaşması engellendiği belirtildi. Kurul, tüketicilerin ve işletmelerin daha doğru ve şeffaf bir bilgi ortamına kavuşması amacıyla çalışmalarını sürdürüyor.