Gereksiz Aramalar 112 Çağrı Merkezi'ni Zor Duruma Düşürüyor

Elazığ, Mardin, Şırnak ve Siirt'te 112 çağrıların yüzde 50'sinden fazlasını gereksiz ve asılsız aramalar oluşturuyor. 2025 yılında bu bölgelerde gelen toplam 619 bin çağrının 235 bini vakaya dönüşürken, gereksiz aramalar büyük bir soruna dönüşüyor. Vatandaşlar tarafından yapılan çağrılar arasında günlük hayata dair sorular ve temelsiz ihbarlar da bulunuyor. Örneğin, bohça hazırlama, uçağım ne zaman kalkacak veya aşk acısı gibi gerekçelerle alınan çağrılar, acil hizmetleri yorgun düşürüyor.

Elazığ Valisi Numan Hatipoğlu, merkezlerin vatandaşlara kesintisiz hizmet verdiğini ve onları gereksiz aramalardan uzak durmaya çağırdıklarını belirtti. 2025 yılı verilerine göre, 112'ye en çok sağlık ve güvenlikle ilgili çağrıların geldiğini söyleyen Hatipoğlu, asılsız çağrıların oranını yüzde 38,24'e düşürmeye çalıştıklarını ifade etti. Ayrıca, tekrarlanan gereksiz aramalara ceza uygulandığını ve vatandaşların bu konuda bilinçlendirme çalışmalarının sürdüğünü vurguladı.

Şırnak ve Mardin'de de benzer sorunlar devam ediyor. Şırnak'ta, geçen yıl 549 bin çağrıdan yaklaşık 350 bini asılsız iken, çalışmalarla bu oran azaltılmaya çalışılıyor. Mardin'de ise 2019'da yüzde 96 olan gereksiz çağrı oranı, eğitim ve bilgilendirme çalışmalarıyla yüzde 68'e kadar gerilemiş durumda. Her bölgede, vatandaşların bilinçlendirilmesi ve doğru kullanımın teşvik edilmesi amacıyla çeşitli etkinlikler düzenleniyor. Bu sayede, acil yardım hattının gereksiz kullanımı azaltılarak, gerçek ihtiyaç sahiplerine daha hızlı hizmet verilebiliyor.